حقوق المريض

كما نعلم جميعًا ، فإن أعظم قيمة لدينا هي صحتنا. لا يمكن المساومة على الخدمات الصحية من حقوق ومسؤوليات الأفراد بسبب أهميتها الحيوية.

نعتقد أن كل فرد يعيش في المجتمع له حقوق يجب احترامها ، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو البدنية أو العقلية. طالما نحترم هذه الحقوق والمسؤوليات ، يمكننا المساهمة في تكوين بيئة صحية وسعيدة. سيتم احترام جميع حقوق جميع المرضى وأقاربهم الذين يتقدمون بطلب إلى مستشفانا خلال الفترة التي يتلقون فيها الخدمة من المستشفى ، ويتوقع منهم الوفاء بالمسؤوليات المحددة.

تم إعداد حقوق المريض لإبلاغك أنت ومرضانا الكرام وأقاربهم بحقوقهم ومسؤولياتهم. شكرا لاختيارك لنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.

حقوق المرضى وذويهم

يمكن لكل فرد يتقدم إلى مستشفانا للتشخيص والعلاج أن يطالب دائمًا بالحقوق المعتمدة والمكتوبة من قبل طاقم المستشفى لدينا. يتم تدريب جميع المرضى وأقاربهم الذين يدخلون من أي نقطة في مستشفانا على “حقوق ومسؤوليات المرضى وأقاربهم”.

الحق في الاستفادة من الخدمات

يحق لجميع مرضانا الذين يتقدمون إلى مستشفانا الاستفادة من جميع خدماتنا ، بغض النظر عن أفكارهم وخصائصهم الاجتماعية.

لمرضانا الحق في اختيار طبيبهم و / أو مؤسستهم الصحية وتغييرها في أي مرحلة من مراحل العلاج. إذا قدم مرضانا طلبًا كتابيًا ، فسيتم إرسال جميع السجلات على الفور إلى الشخص أو المؤسسة المطلوبة.

لا يمكن لمسؤولي الصحة في مستشفانا و / أو مؤسسات أخرى متعاقد معها تشخيص وعلاج مرضانا الذين يتعارضون مع أخلاقيات وقواعد ومبادئ الطب ، أو المخادعين.

لمرضانا الحق في التصرف في إطار قوانين ولوائح الدولة في تطبيقات مثل زرع الأعضاء أو البحث التجريبي.

يحق لمرضانا الحصول على معلومات مجانية حول خدمات الصحة الوقائية من الخدمات التي يقدمها مستشفانا ، إذا رغبوا في ذلك.

لمرضانا الحق في المطالبة بتخفيف آلامهم. يحق لجميع مرضانا أن يطلبوا تقييم آلامهم وعلاجها ، والحصول على معلومات حول أسباب الألم وطرق العلاج.

الحق في الاحترام والسمعة

يحق لمرضانا وأقاربهم تلقي الخدمة في بيئة محترمة ولطيفة ورحيمة وودودة حيث تتم حماية سمعتهم الفردية في جميع الأوقات وفي جميع الظروف.

لا يحق لأي موظف في مستشفانا مناقشة مرضانا. لمرضانا الحق في حل مشاكلهم بما يتماشى مع مبادئ مستشفانا وقوانين الدولة الحالية.

الحق في الخصوصية

لمرضانا الحق في رفض التحدث إلى أو رؤية أشخاص ليسوا على صلة مباشرة بعلاجهم ، بما في ذلك الزوار.

لمرضانا الحق في طلب بيئات توفر السرية البصرية والسمعية في جميع نقاط الخدمة.

لمرضانا الحق في طلب ضمان إضافي إذا رغبوا في ذلك ، بشرط أن يدفعوا الثمن.

لمرضانا الحق في حماية سرية معلوماتهم الطبية حتى بعد الوفاة. يتم الكشف عن هذه المعلومات للسلطات المختصة فقط بموافقة صريحة من المريض أو ورثته أو بما يتماشى مع قرار المحكمة. يحق للمريض / قريب المريض الذي ليس لديه ضرورة طبية أو الذي سيأخذ إجازة عدم إعطاء معلومات عن حياته الخاصة والعائلية ، بغض النظر عن السبب.

الحق في معرفة الهوية

لمرضانا الحق في معرفة الهويات والمسؤوليات المهنية لجميع الموظفين الذين يتواصلون معهم في مستشفانا.

اكتب الي المعلومات

يحق لمرضانا طلب نسخة ومراجعة معلوماتهم ووثائقهم الكاملة والجديدة فيما يتعلق بعمليات التشخيص والعلاج ومسار العلاج.

الحق في الاتصال

لمرضانا الذين يعانون من مشاكل لغوية الحق في طلب مترجم يفهم لغتهم الخاصة أثناء استمرار علاجهم.

حق المريض في الموافقة

لمرضانا الحق في الإبلاغ عن المرض وعلاجه ومخاطره وفوائده والبدائل والمشاركة في القرارات ، بصرف النظر عن الالتزامات القانونية الطبية.

يحق لمرضانا التأكيد على أنهم يستخدمون هذا الحق ، وبالتالي يُعتبرون قد قبلوا الإجراءات الروتينية التي سيتم تنفيذها بما يتماشى مع الموافقة.

في الحالات التي لا يكون فيها لمرضانا ممثل قانوني ويكون التدخل المقترح عاجلاً ، يمكن إجراء التدخل دون الحصول على الموافقة. لمرضانا الحق في المشاركة طواعية في التعليم والبحث.

الحق في الاستشارة

لمرضانا الحق في طلب استشارة مع أخصائي آخر ، بناءً على طلبهم الخاص وقبول الدفعة الإضافية. ومع ذلك ، فإن العلاج الموصى به نتيجة للاستشارة يتم تنفيذه من قبل موظفي المؤسسة الصحية التي يوجد بها المريض ، إذا تم التوصل إلى توافق في الآراء مع الطبيب المسؤول عن المريض.

الحق في رفض العلاج المقرر

لمرضانا الحق في رفض العلاج الموصى به. إذا تم رفض العلاج ، سيشرح الطبيب ما قد يحدث وسيحصل على مستند مكتوب يوضح أنه مفهوم.

إذا رفض مرضانا العلاج بوثيقة ، يتم طردهم من المستشفى. لمريضنا ، الذي رفض سابقًا العلاج ولكنه تقدم إلى المستشفى مرة أخرى ، له الحق في تلقي الرعاية والعلاج الطبيين اللازمين. لا يمكن للموظفين في مؤسستنا لوم أو التلميح إلى الرفض السابق للمريض.

الحق في معرفة تكاليف الفحص والعلاج

يحق لمرضانا طلب فاتورة واضحة ومفصلة واستلامها بالسعر الذي سيدفعونه مقابل الخدمة المقدمة في مستشفانا.

الحق في الدعم الاجتماعي والنفسي

لمرضانا الحق في ارتداء ملابسهم الفريدة واستخدام الواجبات أو الرموز المتعلقة بمعتقداتهم ، والحصول على الدعم الاجتماعي والنفسي ، والحصول على رفقاء ، وقبول الزوار ، طالما أنهم لا يتدخلون في التشخيص أو العلاج.

الحق في الشكوى

يحق لمرضانا تقديم شكوى ومراجعة شكاواهم وإبلاغهم بالنتيجة. يحق لمرضانا الإبلاغ عن شكاواهم إلى مكتب حقوق المرضى في مستشفانا ، دون المساس بحقهم في التقدم إلى المنظمات المهنية والمحاكم ذات الصلة وفقًا للقانون رقم 6023. إذا تعذر حل الشكاوى داخل مستشفانا ، يحق لمرضانا التقدم إلى أعلى مشرف إداري في المكان الذي توجد فيه المؤسسة الصحية. لمرضانا الحق في التقدم إلى القضاء ضمن حقوقهم القانونية.

الحق في معرفة القواعد والممارسات

لمرضانا الحق في الحصول على معلومات حول قواعد وممارسات المستشفى التي سيتم تطبيقها عليهم. لمرضانا الحق في طلب تصحيح البيانات المتعلقة بالمرض وعملية العلاج وسجلات الفواتير الموجودة في السجلات الطبية ولا تمتثل للحقيقة.

الحق في الاستفادة من الخدمات الدينية

لمرضانا الحق في الاستفادة من الخدمات الدينية في إطار قواعد المستشفى. إلى أقصى حد ممكن ، يحق للمريض و / أو القريب إحضار ضابط ديني وفقًا لاحتياجات المريض الدينية.

مسؤوليات المريض وأسرته

إعطاء المعلومات

يجب على المريض أن يقدم معلومات دقيقة وكاملة عن شكواه الحالية والأمراض التي يعاني منها وما إذا كان قد دخل المستشفى والعلاجات والأدوية التي استخدمها وصحته.

اتباع توصياتهم

من حيث المبدأ ، يجب على المريض الامتثال لخطة العلاج الموصى بها من قبل الأطباء المسؤولين عن علاجه.

يلتزم المريض أيضًا بالامتثال لخطة العلاج المقررة وقبول الممرضات والعاملين الصحيين ذوي الصلة للوفاء بخطة الرعاية وفقًا لتعليمات الطبيب المعتمد.

رفض العلاج المخطط له

يتحمل المريض مسؤولية عواقب رفض العلاج أو عدم اتباع تعليمات الطبيب.

مصاريف الفحص والعلاج

يجب على المريض أن يخبر كيف وبأي مؤسسة سيتم تغطية النفقات الصحية في مرحلة تقديم الطلب إلى المستشفى.

يلتزم المريض بدفع المبلغ الواجب دفعه مقابل الطلبات المقدمة بسبب العلاج ، خلال الفترة التي تحددها المؤسسة.

قواعد وممارسات المستشفى

يجب على المريض الامتثال لقواعد وممارسات الوحدة فيما يتعلق بالعلاج والسلوك.

يجب اتباع قواعد التدخين.

إظهار الاحترام

يجب على المريض مراعاة حقوق المرضى الآخرين وطاقم المستشفى.

يجب أن يلتزم المريض بالإجراءات التي يجب أن تتخذها إدارة المستشفى في حالات مثل الضوضاء والدخان والعدد المفرط للزائرين داخل المستشفى التي تعرض المرضى للخطر.

طلب غير لائق

لا ينبغي للمريض أن يطلب إعطاء أي دواء لا يعتبره الطبيب المختص مناسبًا وغير مدرج في خطة العلاج ، أو التطبيق أو إنهاء الحياة.

زائر المريض

من المهم أن يقبل المريض أقل عدد ممكن من الزوار في نفس الوقت وأن تقصر ساعات الزيارة من أجل منع العدوى. على وجه الخصوص ، يتم توفير زيارات المرضى في وحدة العناية المركزة وفقًا لإجراءات التشغيل ذات الصلة.

الالتزام بالتعويض

يتم تعويض المريض عن الأضرار والخسائر الناجمة عن الاستخدام الخاطئ أو عن عمد للتركيبات أو المواد الاستهلاكية بالمستشفى.

الزيارة والسياسة المصاحبة

أثناء إقامة ضيوفنا في المستشفى ؛ الحصول على الدعم من الأقارب ومقابلة الأحباء له تأثير إيجابي على عملية الشفاء. زيارة المريض هي أحد الأمثلة الجيدة على التكافل الاجتماعي. نظرًا لأن الزيارات التي يتم إجراؤها على النحو الواجب مهمة لصحة المريض وصحتك ، فإننا نطلب منك الانتباه إلى المشكلات التالية.

• ساعات الزيارة ما بين 10:00 حتي 22:00 كل يوم.
• من أجل صحة مرضانا ، تأكد من عدم وجود أكثر من زائرين في الغرفة في نفس الوقت وأن وقت الزيارة محدد بـ 10 دقائق.
• أظهر خلال زيارتك خصوصية خاصة للمرضى وأقاربهم.
• لا تحضر الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 7 سنوات إلى طوابق المرضى الداخليين والأطفال دون سن 16 عامًا إلى وحدات العناية المركزة للزيارات.
• إذا حظر طبيبنا تطبيق الزائر و / أو المرافق ، فاحرص على الامتثال لذلك.
• يتم قبول الزوار المتواجدين في الغرفة بعد الساعة 22:00 كمرافقين. يمكن لمضيف واحد فقط مرافقة مرضانا بعد الساعة 22:00.
• يتم تنفيذ رعاية المرضى في مستشفانا من قبل الطاقم الطبي فقط ، من فضلك لا تتدخل مع المريض.
• يرجى الانتباه إلى التحذيرات الخاصة باستخدام الهواتف المحمولة.
• من أجل راحة مرضانا ، لا تتحدث بصوت عالٍ في الممرات القريبة من المريض واستخدم أجهزة التلفزيون في الغرف بطريقة لا تزعج الآخرين.
• لحماية صحة مرضانا ، يرجى عدم إحضار الطعام أو الشراب من الخارج.
• أثناء زيارتك ، لا تتصل مباشرة بالمريض من أجل حماية مرضانا وصحتك. اغسل يديك أو استخدم معقم اليدين قبل الزيارة وبعدها.
• احرص على عدم التصرف في حضور مرضانا ، مثل البكاء أو الصراخ ، فهذا سيعكس حالتك العاطفية التي قد تضر بهم.
• إذا رأيت تحذيرًا معلقًا في غرفة المريض أثناء زيارتك ، فلا تدخل غرفة المريض دون التحدث إلى الممرضة.
• اتبع توصيات أخصائيي الرعاية الصحية لدينا أثناء زيارة مرضانا المعزولين.
• لا تقم بزيارة المرضى خارج أوقات الزيارة المحددة لزيارات مرضى العناية المركزة.
• لا يتم قبول الزهور بسبب خطورة انتقال العدوى إلى غرف المرضى. سيتم تسليم الزهور نيابة عن المريض إليه عند خروجه.
• التدخين ممنوع منعا باتا خارج المناطق المخصصة في مستشفانا.
• لا يتم قبول الحيوانات الأليفة في مستشفانا ، يرجى الحرص على عدم إحضارها.